أسئلة متكررة

في صفحة تسجيل الدخول، اختر 'هل نسيت كلمة المرور؟' وأدخل بريدك الإلكتروني المسجل. سيتم إرسال كلمة مرور جديدة إلى صندوق الوارد الخاص بك، مما يتيح لك تسجيل الدخول وتحديثها ضمن 'تغيير كلمة المرور'. إذا كنت لا تتذكر بريدك الإلكتروني المسجل، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للمساعدة.

يمكن الوصول إلى سجل معاملاتك وتداولاتك الكامل، بالإضافة إلى جميع أنشطة الحساب، مباشرة من منصة التداول الخاصة بك. استخدم وظيفة 'التقارير' والمرشحات المتقدمة لمراجعة بياناتك التاريخية.

يمكنك تغيير بياناتك الشخصية عن طريق اختيار 'تحديث التفاصيل' من القائمة المنسدلة بجوار اسمك وحفظ التغييرات. بدلاً من ذلك، يتوفر فريق دعم العملاء لدينا لمساعدتك عبر البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة، أو الهاتف.

تم تصميم الحساب الإسلامي (بدون سواب) في TradeZero-AR للمتداولين الذين يرغبون في الالتزام بالشريعة الإسلامية. فهو يلغي رسوم السواب أو رسوم تدوير المراكز الليلية، مما يوفر بيئة تداول متوافقة.

لفتح حساب إسلامي، يرجى التواصل مع ممثلي دعم العملاء لدينا. سيقومون بإرشادك خلال الخطوات اللازمة وتقديم أي معلومات إضافية مطلوبة.

يوفر الحساب التجريبي بيئة خالية من المخاطر لممارسة التداول عبر الإنترنت في ظروف سوق حقيقية محاكاة. يمكنك صقل استراتيجياتك باستخدام أموال افتراضية مقدمة من TradeZero-AR، دون المخاطرة برأس مالك.

بمجرد تفعيل حساب التداول الحقيقي الخاص بك وتمويله، يمكنك الاتصال بمدير حسابك الشخصي لطلب أموال افتراضية إضافية، تصل عادةً إلى 10,000 دولار أمريكي، لحسابك التجريبي.

تدعم TradeZero-AR العملات الرئيسية بما في ذلك الدولار الأمريكي (USD) والجنيه الإسترليني (GBP) واليورو (EUR). يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تغيير عملة حسابك المختارة بمجرد اكتمال عملية التسجيل.

يمكنك تمويل حساب التداول الخاص بك في TradeZero-AR من خلال طرق آمنة متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية والتحويلات المصرفية.

يمكنك فتح حساب تداول TradeZero-AR دون إيداع فوري. ومع ذلك، لبدء التداول والحصول على وصول كامل إلى مواردنا التعليمية وخدماتنا الاحترافية، يلزم حد أدنى للإيداع قدره 250 دولارًا أمريكيًا.

الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 50 دولارًا أمريكيًا لبطاقات الائتمان/الخصم والمحافظ الإلكترونية، و 100 دولار أمريكي للتحويلات البنكية. للحصول على تفاصيل شاملة حول شروط وأحكام السحب، يرجى الرجوع إلى قسم السياسات المخصص لدينا.

بالنسبة لحاملي حسابات Platinum و Black، يكون السحب الأول مجانيًا. السحوبات الأخرى تستلزم رسوم خدمة بنسبة 3.5%، بحد أدنى للرسوم قدره 30 دولارًا أمريكيًا إذا كانت النسبة أقل من هذا المبلغ. الحد الأقصى لرسوم الخدمة للسحب الواحد هو 3,500 دولار أمريكي. يتم تحميل رسوم التحويل البنكي على المستفيد. تتوفر التفاصيل الكاملة في شروط السحب الخاصة بنا.

تستغرق معالجة السحب عادةً 3-5 أيام عمل. تظهر الأموال عادةً في كشف حسابك البنكي بعد بضعة أيام من المعالجة، حيث تتطلب هذه الإجراءات أيضًا موافقة من شركة بطاقة الائتمان أو البنك الخاص بك.

قم بتسجيل الدخول إلى حساب TradeZero-AR الخاص بك، وانتقل إلى منصة التداول، وانقر على اسمك، واختر 'سحب'. أدخل المبلغ المطلوب (الحد الأدنى 100 دولار أمريكي للتحويل البنكي، و 50 دولارًا أمريكيًا للطرق الأخرى) وانقر على 'سحب'. سيقوم مدير حسابك بعد ذلك بإنهاء المعاملة، وسيتم قيد الأموال بعد الموافقة والمعالجة.

تخضع عمليات السحب لطريقة الإيداع الأولية الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا قمت بالإيداع عبر Mastercard، فسيتم إعادة السحب الأولي (حتى مبلغ الإيداع) إلى نفس بطاقة Mastercard. يمكن سحب أي أرباح إضافية عبر طريقة دفع مدعومة من اختيارك.

بالنسبة للتحويلات البنكية (إذا كان حسابك مؤهلاً)، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بالتفاصيل التالية: اسم المستفيد، عنوان المستفيد، اسم البنك، عنوان البنك، رقم حساب البنك، رمز SWIFT/BIC، رقم IBAN، ورقم هاتف البنك.

رمز SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) هو رمز تعريف بنكي فريد (BIC) يقدمه البنك الخاص بك. وهو ضروري للتحويلات البنكية الدولية ويتكون عادةً من 8 أو 11 حرفًا رقميًا.

إذا لم تحدث أي نشاط تداول على حسابك لمدة 60 يومًا متتاليًا، فسيتم تطبيق رسوم إدارية قدرها 10.00 دولارات أمريكية شهريًا اعتبارًا من اليوم الحادي والستين. سيتم خصم هذه الرسوم من رصيد حسابك حتى يستأنف النشاط أو يصل الرصيد إلى الصفر.

يتضمن التداول على منصة TradeZero-AR رسوم تسوية أرباح متغيرة تُطبق على الصفقات الناجحة. تتراوح هذه الرسوم من حد أدنى 1.50 إلى حد أقصى 5.00 (بالدولار الأمريكي أو الجنيه الإسترليني أو اليورو) لكل صفقة مربحة.

لا، تُطبق رسوم تسوية الأرباح حصريًا على الصفقات الناجحة التي تؤدي إلى ربح.

تُحدد رسوم تسوية الأرباح بناءً على إجمالي الربح الناتج عن مركز ناجح. على سبيل المثال، الأرباح البالغة 250 أو أقل تستلزم رسومًا قدرها 1.50، وتزداد تدريجيًا حتى 5.00 للأرباح البالغة 2,501 أو أكثر. تتوافق هذه المبالغ مع عملة حسابك (الدولار الأمريكي، الجنيه الإسترليني، اليورو).

تُفرض رسوم صيانة شهرية قدرها 7.50 (بالدولار الأمريكي، الجنيه الإسترليني، اليورو) على جميع خدمات وميزات الحساب. تُطبق هذه الرسوم في اليوم الأخير من الشهر، بدءًا من أول صفقة لك. إذا بدأت التداول في منتصف الشهر، فسيتم احتساب الرسوم بشكل نسبي وفقًا لذلك.

تعتمد الضرائب على الأرباح عادةً على القوانين الضريبية لبلد إقامتك. لا يمكن لـ TradeZero-AR تقديم مشورة ضريبية، والعملاء مسؤولون عن التزاماتهم الضريبية الخاصة.

بصفتنا وسيطًا منظمًا، تتطلب TradeZero-AR من جميع العملاء تقديم وثائق للتحقق من الهوية، للحماية من الاحتيال وسرقة الهوية. تُعامل جميع المستندات المقدمة بأقصى درجات السرية. يمكنك تحميل مستنداتك مباشرة عبر منصتنا بعد تسجيل الدخول.

للتحقق الكامل من حسابك وتمكين التداول والسحوبات، يجب عليك تقديم: 1) مسح ضوئي أو صورة لهويتك الصادرة عن الحكومة (بطاقة هوية، رخصة قيادة، أو جواز سفر). 2) مسح ضوئي أو صورة لإثبات الإقامة (مثل فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي بتاريخ لا يتجاوز 3 أشهر). إذا قمت بالإيداع عبر بطاقة ائتمان، فيجب أيضًا تقديم مسح ضوئي/صورة لكلا جانبي البطاقة (مع إخفاء التفاصيل الحساسة).